Gefundene Kurse

Überall, wo Menschen aufeinandertreffen und miteinander zu tun haben, entstehen Konflikte – weil wir unterschiedlich denken, fühlen, verschiedene Bedürfnisse haben. Aber oft wird Vieles nicht angesprochen, bleibt im Verborgenen, wird verdrängt. Konflikte, die bereits manifest sind und nicht bearbeitet werden, wirken destruktiv, belasten die Arbeitsatmosphäre im Unternehmen, führen zu Dauerstress und einer verminderten Arbeitsleistung.
Konfliktmanagement heißt, Konflikte rechtzeitig zu aufzudecken, konstruktiv und einvernehmlich zu lösen.

Inhalte:
- Definition und Merkmale des Konflikts
- Strategien zur Konfliktlösung
- Moderation von Konflikten, Win-Win-Lösungen
- Beherrschen von Gesprächs- und Fragetechniken zur Führung von Konfliktlösungsgesprächen