Gefundene Kurse

In diesem Seminar geht es um Kommunikationsstrategien, die schlagfertig machen, mit denen man unfairen Angriffen, Vorwürfen und Killerphrasen begegnen kann und die zu konstruktiven Lösungen führen. Grundgedanke ist, in kommunikativen Situationen nicht ins Kontern oder in Aggression zu verfallen, sondern dem Angriff die Spitze und Energie zu nehmen. Die verbale Attacke des Gegenüber verpufft nicht, sondern wird genutzt und von der Konfrontation in die Kooperation gewandelt. Damit befähigt man sich, aktiv und lösungsorientiert zu bleiben, die kommunikative Dynamik einer Situation zu erkennen und in die gewünschte Richtung zu lenken. Mit verschiedenen Techniken geht es immer weg von der Person zurück zur Sache. Kränkende und verletzende Äußerungen treffen nicht mehr, sondern laufen ins Leere. Somit liegt der Fokus auf Lösungen und wird aktiv in die gewünschte Richtung gelenkt.