Zu einem gelungenen Gespräch gehören mindestens zwei Seiten. Das heißt, Fachkräfte können in ihrer Rolle das Gelingen nicht garantieren, tragen jedoch die Verantwortung für die Gestaltung und Führung des Gesprächs. Doch welche Aspekte sind es konkret, die als grundlegende Voraussetzungen für eine gelungene Gesprächsführung verstanden werden können? Wie baue ich eine förderliche, dialogische Gesprächskultur auf und welche Methoden sind in Krisen- oder Problemgesprächen zielführend? Diese Fragen und viele mehr, zusammen mit Fallbeispielen aus Ihrer Praxis, können in dieser Fortbildung beantwortet werden.